كيف يؤثر تغيير النص على معدل التحويل: تحليل 8 أمثلة بسيطة مع نتائج اختبارات A / B الحقيقية

أجرى Michael Aagaard ، مؤلف كتاب دنماركي شهير ومؤلف مقالات على مدونة Contentverve ، أكثر من 250 اختبارًا من اختبارات A / B خلال السنوات الأربع الماضية لمعرفة كيف تؤثر المواد النصية على معدل تحويل المواقع. الاستنتاج الرئيسي الذي وصل إليه هو أن النصوص لها تأثير مباشر على معدل التحويل ، ويمكن قياسها بدقة بالأرقام.

في هذه المقالة ، سنقوم بتحليل 8 أمثلة بسيطة من تجربة مايكل ، والتي توضح أنه حتى التغييرات الطفيفة في النص يمكن أن تؤدي إلى زيادة كبيرة في مستوى التحويل. يرجى ملاحظة - كل هذه أمثلة محددة لتحسين التحويل على الموقع. استخدم هذه المعرفة لزيادة التحويل في مشروعك!

1. أدى تغيير لون الخط إلى زيادة عدد التنزيلات بنسبة 6.64٪

فكر في نتائج التجربة التي أجراها مايكل آغارد مؤخرًا على الصفحة المقصودة في FreeMake.com ، والتي توفر محولًا مجانيًا على YouTube-MP3. فقط عن طريق تغيير لون نص العنوان من البرتقالي إلى الأسود ، تمكن من زيادة عدد التنزيلات بنسبة 6.64 ٪.

أظهر اختبار مرئي بسيط (كان من الضروري التحريك ، والانتقال بعيدًا عن الشاشة ومعرفة أي عناصر من الصفحة تبرز من الباقي) ، أن العنوان البرتقالي تم دمجه مع باقي عناصر التصميم في الصفحة المقصودة. اقترح مايكل أن تغيير لون الخط من البرتقالي إلى الأسود سيجعل العنوان أكثر وضوحًا وقراءة. لم يكن مخطئًا - فقد أكد الاختبار أن تغيير لون الخط يحسن قابلية القراءة ويساعد زوار الموقع على فهم قيمة الاقتراح المقدم على الصفحة الرئيسية على الفور.

من المؤكد أن العديد منكم سوف يفكرون: "في الواقع ، فإن لون الخط أكثر في مجال التصميم ، وليس في الكتابة." أنت على حق إلى حد ما ، ولكن لا يزال يتعين عليك ألا تنسى أن تصميم الموقع ومحتواه النصي يرتبطان ببعضهما البعض ارتباطًا وثيقًا.

تصميم النص له تأثير كبير على سهولة قراءته. لا يمكنك استخدام الإمكانات الكاملة لمحتواك إلا إذا كان بإمكان زوار الموقع قراءته بشكل طبيعي. يوضح هذا المثال بوضوح مدى أهمية التصميم الصحيح للنص.

2. إضافة بضع كلمات إلى موضوع الرسالة زاد مستوى المشاهدات بنسبة 23.88 ٪

في الآونة الأخيرة ، قرر Michael Aagaard تجربة موضوع الرسالة عند إرسال رسائل إخبارية. أراد التحقق من النتيجة إذا تمت إضافة تداخل إلى سطر الموضوع.

استقر على عبارة "واو!" (باللغة الإنجليزية. الجحيم نعم) ، والتي أدرجها في سطر الموضوع من كل حرف. تجاوزت النتائج جميع توقعاته: ارتفع مستوى مشاهدة الرسائل بنسبة 23.88٪.

أجرى مايكل عددًا من التجارب المتشابهة ، بالتناوب على عبارات "واو!" و "مجرد إلقاء نظرة!" في جميع الحالات ، كان التأثير هو نفسه: قفز مستوى عرض الرسائل إلى السماء. ربما يرجع ذلك إلى حقيقة أن التدخلات تجذب انتباه القراء وتسهم في حقيقة أن سطر الموضوع يبرز أمام مئات الرسائل الأخرى الواردة.

3. إضافة قائمة نقطية إلى نموذج الطلب زاد عدد الاشتراكات بنسبة 83.75 ٪

في الآونة الأخيرة ، أجرى مايكل تجربة على موقعه على شبكة الإنترنت - ContentVerve.com. قرر مقارنة نموذج الطلب القياسي والإصدار الجديد ، الذي أضاف إليه العديد من النقاط النقطية لتوضيح ماهية التحديثات المجانية لموقع ContentVerve.com. هذه التقنية البسيطة ، التي توضح قيمة وأهمية الاقتراح ، زادت عدد المشتركين بنسبة 83.75 ٪!

تُظهر تجربة مايكل أنه يكفي إعطاء قرائه سببًا مقنعًا ومقنعًا لتشجيعهم على قول "نعم!" من أجل زيادة مستوى التحويل. ضع نفسك في مكان العملاء المحتملين وأجب عن السؤال التالي: "ما الذي سأحصل عليه في المقابل إذا تركت بياناتي؟"

4. إضافة عبارة عن سياسة الخصوصية خفضت عدد الاشتراكات إلى 18.70 ٪

أجرى مايكل سلسلة من اختبارات A / B ، حيث جرب العديد من الخيارات لتقديم سياسة الخصوصية. في البداية ، كان واثقًا من أنه يمكن زيادة عدد الاشتراكات بمجرد ذكر نموذج طلب سياسة الخصوصية. في الواقع ، تحول كل شيء بشكل مختلف. لم يرتفع الإصدار الأول من نموذج الطلب ، الذي تم اختباره بواسطة Michael ، ولكن ، على العكس ، قلل عدد المشتركين بنسبة 18.70٪.

كان مايكل قلقًا جدًا بشأن النتائج السلبية للاختبار الأول. ومع ذلك ، لم يستسلم ، لكنه تابع مرارًا وتكرارًا اختبار أشكال مختلفة من نموذج الطلب. ونتيجة لذلك ، ما زال قادرًا على اختيار خيار زاد عدد المشتركين بنسبة 19.47٪.

من هذا المنطلق يمكننا أن نستنتج أن ذكر كلمة "البريد العشوائي" عند الإشارة إلى سياسة الخصوصية يساعد في تقليل مستوى التحويل.

على الرغم من حقيقة أن عبارة "سياسة الخصوصية" تهدف إلى إقناع العملاء المحتملين بعدم إغراقهم بالرسائل غير المرغوب فيها ، إلا أن كلمة "البريد العشوائي" نفسها لها دلالة سلبية وتسبب قلق زوار الموقع. وهذا يعني أن كلمة "البريد العشوائي" في أي حال من الأحوال لا يمكن وضعها بجانب نموذج الطلب.

5. أدت إضافة دعوة إلى العمل كرابط نصي إلى صفحة نظرة عامة على المنتج إلى زيادة معدل التحويل بنسبة 17.18٪.

هذا المثال مأخوذ من متجر دنماركي على الإنترنت يبيع اكسسوارات السيارات يحتوي الموقع على مجموعات تتكون من منتجات مختلفة.

في البداية ، شملت صفحات نظرة عامة على المنتج فقط الزر "إضافة إلى السلة". هذا يعني أنه طُلب من العملاء المحتملين إضافة منتجات إلى السلة ، على الرغم من أنهم لم يعرفوا ما تم تضمينه في هذا العرض.

أدت إضافة مكالمة إلى اتخاذ إجراء ("عرض المجموعة") كارتباط نصي إلى زيادة عدد المبيعات بنسبة 17.18٪.

من الواضح أنه يجب على العملاء المحتملين أولاً وقبل كل شيء أن ينظروا إلى ما يتكون عليه العرض ، وعندئذٍ فقط يضيفون المنتج إلى السلة. وبالطبع ، من المنطقي معرفة في أي مرحلة من مراحل عملية صنع القرار المشترين المحتملين من أجل أن تكون دعوتك إلى العمل في الوقت المناسب ، وليس تدخلية.

6. استبدال كلمة واحدة في زر الحث على الشراء زاد معدل التحويل بنسبة 14.79 ٪

تم إجراء هذا الاختبار بواسطة Michael على MatchOffice.com ، وهي بوابة دولية تستأجر العقارات التجارية.

بمجرد أن يجد المشتري المحتمل مكتبًا مناسبًا على الموقع ، يجب عليه النقر فوق زر "دعوة إلى اتخاذ إجراء" لتلقي مزيد من المعلومات التفصيلية حول المبنى عن طريق البريد الإلكتروني. هذا يعني أن النقر على زر call to action هو الهدف الرئيسي للتحويل. كل نقرة إضافية هي مصدر دخل محتمل للشركة.

باستبدال العبارة في زر الحث على اتخاذ إجراء بـ "طلب معلومات حول التعريفات" بعبارة "الحصول على معلومات حول التعريفات" ، تمكن مايكل من زيادة معدل التحويل على الموقع بنسبة 14.79٪.

النص الذي تستخدمه في الأزرار له تأثير كبير على قرار العملاء المحتملين. بالطبع ، يعد لون الزر وتصميمه أهم الإشارات المرئية التي تخبر زوار الموقع بالتحديد عن مكان النقر. ومع ذلك ، فإن النص هو الذي يؤثر على القرار النهائي للمشتري المحتمل. بمعنى آخر ، يجب أن يجيب النص الموجود في زر الحث على اتخاذ إجراء على السؤال التالي: "لماذا يجب أن أنقر على هذا الزر؟".

كلما زاد مستوى القيمة التي تمر بها من خلال النص الموجود في زر الاتصال ، ارتفع معدل التحويل على موقعك. تؤكد كلمة "order" على أنه يجب عليك القيام بشيء ما ، بينما تحتوي كلمة "get" على قيمة لأنها تؤكد على ما يمكنك الحصول عليه.

إذا كنت لا تثق في نتائج هذا الاختبار ، فإليك مثال آخر من موقع أخت باللغة الدنماركية. في هذه الحالة ، أدى نهج مماثل إلى زيادة في التحويل بنسبة تصل إلى 38.26 ٪.

7. زاد تعديل نص الرأس من عدد أعضاء نادي اللياقة البدنية بنسبة 38.46 ٪

تأمل مثال الاختبار الذي أجراه مايكل لصالح شركة Fitness World - وهي شبكة إسكندنافية كبيرة من أندية اللياقة البدنية. قارن الخيارات المختلفة للعناوين على الصفحة المقصودة ، والتي بيعت فيها الاشتراكات في صالة الألعاب الرياضية (بنظام "الدفع مقابل النقرة").

قام مايكل بتغيير العنوان الأصلي "تدرب بشكل صحيح في Fitness World Fitness Club" إلى عنوان "التدريبات الجماعية في نادي اللياقة البدنية المحلي" ، والذي ربما يكون أكثر العناوين الرئيسية التي لم يخطر ببالها من قبل زبائنه.

ربما يضحك مؤلفو الإعلانات الإبداعية على الخيار الذي اقترحه مايكل وينصحونه بإعادة دورات التسويق. ومع ذلك ، تظل الحقيقة هي أن عنوان مايكل الممل أصبح أكثر فاعلية من جاذبية: بفضله تمكنت الشركة من زيادة عدد عملائها بنسبة 38.46٪.

يعتقد العديد من المسوقين أن العنوان الأكثر إبداعًا وجاذبية بشكل افتراضي هو الحل الأفضل. ومع ذلك ، تبين الممارسة أن المزايا المحددة التي تقدمها السلع والخدمات أكثر إقناعًا من الرسالة الإبداعية.

8. زاد تعديل النص التوضيحي من عدد التنزيلات بنسبة 5.04٪

النظر في مثال آخر للاختبار الذي أجراه مايكل على الصفحة المقصودة للموقع FreeMake.com. في هذه الحالة ، أدى تعديل بسيط للنص الموجود أسفل العنوان إلى زيادة عدد التنزيلات بنسبة 5.04٪.

يتمثل دور النص التوضيحي في الكشف بشكل كامل عن الفكرة الواردة في العنوان ، وكذلك جعلها أكثر إقناعًا. يسمح لك بإبقاء العملاء على الصفحة المقصودة حتى يتمكنوا من التعرف بشكل أفضل على المحتوى الآخر.

في هذه الحالة ، تم إجراء التغييرات التالية: زيادة حجم الخط (لزيادة قابليته للقراءة) وتقليل حجم النص بحيث يعكس جوهر المسألة فقط.

النتائج الرئيسية

لذلك ، نظرنا إلى أمثلة من العالم الواقعي حيث كان لعمليات التحرير الصغيرة للنص (على سبيل المثال ، إضافة كلمة واحدة أو عدة أسطر) تأثير حاسم على معدل التحويل. هل هذا يعني أن التغييرات النصية الصغيرة ستكون دائما فعالة؟ بالتأكيد لا.

إذا كنت تريد أن يؤثر النص المعدل على تحويل موقعك بطريقة إيجابية ، فيجب أن يؤثر على عقول العملاء المحتملين. أثبتت جميع التقنيات التي اعتبرناها في هذه المقالة أنها فعالة لأنها استخدمت فيما يتعلق بالعناصر الحاسمة التي لها تأثير مباشر على عملية صنع القرار من قبل المشتري.

تتضمن العناصر المهمة في النص الرؤوس ونماذج الطلبات وخطوط الموضوعات وأزرار الحث على الشراء. كلهم يشبهون "الثمار المعلقة" ، والتي بفضلها تحقق نتائج رائعة بأقل جهد ممكن. ضع ذلك في الاعتبار إذا قررت اتخاذ مسار تحسين التحويل على موقعك.

ملاحظة من دينيس سافيليف: ما الفائدة من هذه الأمثلة المحددة لزيادة التحويل في الصفحات المقصودة. إنها جيدة لأنها توضح لنا أنه لا يمكن أن تكون هناك معرفة "نهائية" لزيادة التحويل. يجب أن يعتمد العمل على التحويل دائمًا على المخطط التالي: الفرضية -> اختبار A / B -> تنفيذ نتيجة تحويل أكثر. لا تخف من التجربة ، وقم ببناء الفرضيات الأكثر غموضًا: في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤثر أبسط الأمور على التحويل ، أو ترفعه أو تخفضه بعشرات في المئة! في كلمة - العمل على الموقع ، ولكن لا تكون راضية عن النتائج الحالية.

ترجمة وتكييف دراسات حالة Agaard 8 البسيطة على الإنترنت للكاتب مع أمثلة من اختبارات A / B الحقيقية.

شاهد الفيديو: تحليل السكر التراكمي . ما هو و كيف يتم HbA1C (شهر نوفمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك