التسويق كتجربة في حل المشكلة: فقط أخبر عن الصعوبة

كم من الأشياء في هذا العالم تبدو معقدة بالنسبة لك ، ما وراء فهمك؟

صعوبة دليل كامل على نظرية فيرما؟ غير قادر على فهم كيف ولد الكون كله من سحابة الطاقة البازلاء الحجم؟ أو سؤال غير مفهوم بشكل مؤلم: لماذا لديك دائمًا بيضة مقلية مكروهة على الفطور ، إذا كنت تحب العجة؟

ربما يجب عليك التوقف عن مضاعفة الصعوبات في هذا العالم والبدء في محاولة تبسيط الأشياء المعقدة قدر الإمكان؟ كان الدافع وراء هذه الفكرة عن طريق مقابلة مثيرة نشرت في اليوم الآخر من قبل زعيم وكالة محتوى VelikaPlaza ، والتي تحدد الخطوط العريضة لحركة التسويق عبر الإنترنت لعدة سنوات قادمة. المقابلة ككل أمر مفهوم ليس فقط لخبراء السوق ، ولكن أيضًا لأولئك الذين يهتمون أكثر أو أقل بالموضوع. هناك فارق بسيط - رد شخص بعيد عن هذا الموضوع: "مقابلة جيدة ، ولكن في بعض الأماكن تكون مصطلحات معينة غير واضحة ، وأحيانًا فقرات كاملة من النص ، كما لو أنهم يتحدثون لغة غير مألوفة."

أردت أن أستمع إلى هذا الرأي ، وتم تبلور مشكلة: الجمهور لا يفهم دائمًا ما يريد المحترف نقله إليه. هل يستحق حل هذه المشكلة ، وإذا كان الأمر كذلك ، كيف؟

لنبدأ بالشروط المسبقة - لماذا لا مفر من وجود فجوة بين الخبراء وجمهور واسع؟ يتم تشكيل المصطلحات الشائعة للمحترفين في السوق ، وهي لغة مفاهيمية يُسهل على المتخصصين فهم أفكار بعضهم البعض. كيف تبدأ أي محادثة حول أشياء معقدة؟ هذا صحيح - مع العبارة: توافق على الشروط.

يكتسب تسويق المحتوى ، مثله مثل أي شيء آخر يبدأ تطويره ، بنموذجه للقيم والمبادئ التجارية ، حتماً مصطلحات مهنية. تظهر لغة مثل الطيور (إستراتيجية تسويق المحتوى ، خريطة الملاءمة ، تسويق الثقة ، اختبار A / B للصفحات المقصودة ، إلخ): وافق المهنيون على الشروط. المشكلة هي أن السوق ككل خامل للغاية ، سيستغرق الأمر ثلاث أو أربع سنوات أخرى قبل أن يدرك عملاء وكالات الويب الشيء الواضح: الطريقة الوحيدة للحصول على زيارات بحث مضمونة في المخرجات العضوية هي الاعتماد على تنفيذ كفؤ لاستراتيجية تسويق المحتوى. حتى هذه المرحلة من الاستقرار في أذهان جمهور من الأشياء المعترف بها بالفعل من قبل المتخصصين ، ستبقى المصطلحات الصينية. ومهمة تسويق المحتوى هي عكس ذلك تماما: ليس لإنشاء لغة الطيور ، ولكن لتشكيل جمهور ، فقط الحديث عن الأشياء المعقدة.

عندما يستخدم شخص عادي Yandex ، فإنه يحتاج فقط إلى معرفة شيء واحد عنه: هناك كل شيء. عندما يكون الشخص بعيدًا عن التسويق عبر الإنترنت ، ولكنه مهتم بنمو أعماله ، يبدأ الشخص بالاهتمام بتسويق المحتوى ، فإنه يحتاج إلى فهم الشيء الرئيسي: بمساعدة CM ، سيكون له بالتأكيد جمهور. هذه هي نقطة الانطلاق ، وبعد ذلك ، إذا كان لديه هدف لفهم كيفية عمله ، فسوف يتخذ جميع الخطوات اللازمة في الاتجاه الصحيح.

كل ما يبدو معقدًا لك غير مفهوم حقًا. أي شيء يجعل من الصعب فهمه ليس فقط جوهره ، والذي لا يمكن الوصول إليه للعقل غير مستعد ، ولكن أيضًا اللغة المفاهيمية التي يتحدث عنها الخبراء.

وهنا تم الكشف عن مشكلة خطيرة ذات صلة بأي عمل تقريبًا يستخدم تسويق المحتوى كأداة للترويج للعلامة التجارية. المشكلة هي: إذا كنت لا تسعى للتحدث مع جمهورك بلغة بسيطة عن الأشياء الصعبة ، لا تحاول إثارة التعاطف باستخدام إمكانيات محتوى الثقة ، فستواجه الحتمية: سقف لتوسيع جمهورك.

دليل على هذا هو من حولنا.

في كثير من الأحيان ، لا يستطيع مديرو التسويق ، الذين يعرفون منتجهم جيدًا ، أن يخبروا عن مزاياه بشكل مقنع ومقنع خلال مقابلة أو في اجتماع مع عميل محتمل. لماذا؟ لأنهم يتحدثون مع المحاور بلغات مختلفة. ما يبدو أن الأمر بطبيعة الحال بالنسبة للمحترفين ليس كذلك بالنسبة لشخص غريب. حتى لو كان مغمورة قليلا في هذا الموضوع. لكن درجة غمره بداهة لا يمكن أن تكون لك ، وليس إلى هذا الحد. لا أحد مطلوب أن يكون خبيرا في نفس المجال مثلك. إن الكلام ببساطة ، وعزل الشيء الأكثر إقناعا بشكل مقنع ، هو بمثابة عمل صعب. هو أصعب بكثير من التحدث والكتابة بعبارات نمط مألوفة.

إذا كان عملك مرتبطًا بإنتاج منتجات تقنية ، فاطلب من أفضل مهندس لك أن يكتب مقالًا عن فوائد منتجك. أؤكد لكم أنه حتى لو كان يعرف كيفية وضع الكلمات في جمل ، فسوف يذهب بأبسط الطرق: سوف يكتب نصًا محشوًا بمصطلحات مهنية ، مثل برغر في ماكدونالدز - مع الصلصة. وسيسعد بنفسه - إنه مؤيد ، وكتب مقالة على مستوى الخبراء. حاول أن تخبره أن المقالة ليست مثيرة للاهتمام على الإطلاق للجمهور ، فلن تكون واضحة له - سوف يتعرض للإهانة: فهذا يعني أن الجمهور لا يفهم أي شيء عن هذه الأشياء. هذا صحيح - يوريكا! فهم: الجمهور لا يعرف شيئا عن هذه الأشياء. والأهم من ذلك - يجب أن لا يفهم أي شيء فيها. تأتي إليك إذا كانت بحاجة إلى معلومات لفهم الجوهر وتقرر ما إذا كانت تحتاج إلى ما تفعله على الإطلاق. وأنت فقط تعقد المشكلة بمصطلحات متخصصة للغاية وتفاصيل فنية غير قابلة للهضم ، مما يضاعف عدم اليقين وصعوبة الاختيار ولا حتى تحاول أن تشرح للناس قدر الإمكان.

محتوى الخبراء الذي نتحدث عنه كثيرًا ، وأهميته التي نركز عليها في كل مكان وفي كل مكان - هذه ليست مواد ذات وفرة من المفردات المهنية التي تستهدف محترفي السوق. لا. الخبرة هي عندما يفهم المؤلف تمامًا الموضوع الذي يكتبه ويكشفه بلغة يمكن الوصول إليها لفهم أوسع جمهور. هذا هو المحتوى الذي سيقوله القارئ البسيط ، حتى بعيدًا عن الموضوع ،: نجاح باهر ، ولم أفهمه من قبل! عندما تمنح شخصًا ما معرفة جديدة ، أغنيه بشيء ، ستحصل على أهم شيء - امتنانه. والامتنان هو الولاء ، مما يعني فرصة محتملة لتوسيع مبيعاتك. القدرة على التحدث فقط عن الصعب - سلاحك في تسويق المحتوى.

يظهر التعاطف عندما تشرح الأشياء المعقدة بكل بساطة ، على الأصابع

لديك منتج ومعرفة الخبراء حول هذا الموضوع. هذا هو الأساس الخاص بك ، ونقطة البداية لجميع الإجراءات الإضافية. ولديك أداة - تسويق المحتوى. فعالة جدا ومربحة واعدة في الظروف الحالية. وأخيراً ، لديك خيار: ما إذا كنت تريد استخدام إمكانات هذه الأداة على أكمل وجه ، وإعطاء الناس محتوى رائعًا ، وتبادل معلوماتك بطريقة يمكن الوصول إليها ومثيرة للاهتمام للجميع ؛ أو خذ طريقًا أقل مقاومة: اكتب مقالات قالب بمستوى "خبير" ، كتبها خبراء ، ولكن تفتقر إلى الشيء الرئيسي - عرض تقديمي موهوب وقدرة على أسر جمهور ، ومنحه معرفة جديدة ، باستخدام لغته المفهومة.

ضع في اعتبارك عندما تختار: أي محتوى على الشبكة العالمية هو ضجيج المعلومات. الفرصة الوحيدة لتبرز هي خلق أشياء مقنعة حقا ، لتجربة باستمرار. أسهل طريقة للقيام بذلك هي عندما تتحدث نفس اللغة مع الجمهور ، وتستخدم الحجج القريبة منها ، وتوضح الأطروحات بأمثلة من حياة الأشخاص الذين يقرؤونها - وبهذه الطريقة فقط يمكنك العثور على استجابة في نفوسهم.

إن التحدث بلغة بسيطة عن الأشياء الصعبة لا يعني التخلي عن اللغة الاحترافية على الإطلاق. دعنا نخلط المفردات المهنية ، وشرح ضرورة ذلك.

تعتبر المصطلحات فرصة لتقليل الوقت وتخطي عدة خطوات لشرح الأشياء الواضحة. يتم اختصار القيمة العديدة التي تحتوي على كمية كبيرة من المعلومات إلى رمز قصير - المصطلح. أولئك الموجودون في هذا الموضوع يفهمون كل شيء - وهذا يسهل التواصل بين الأشخاص من المجتمع المهني. المشكلة هي أنه بالنسبة لأولئك الذين هم خارج المجتمع ، فإن اللغة التي يتم تبنيها داخل حدودها تبدو وكأنها طيور. ولكن هذا لا يعني أنه لا يمكن قول كل هذا دون وفرة من الكلام من الناحية المهنية ودون فرض أسلوب الوثائق الرسمية. حتى ما تستطيع. وإذا قررت توسيع نطاق جمهورك باستمرار ، لإشراك عدد متزايد من الأشخاص في مجال اهتمامك ، فسيتعين عليك العودة باستمرار ، "لالتقاط" أولئك الذين "لم يدخلوا" بعد في موضوعك - أي أن تقديم المعلومات بسيط ويمكن الوصول إليه قدر الإمكان.

كيف نفعل ذلك في الممارسة العملية

  • نهج التسويق كفن. في قلب أي فن - تجربة مستمرة ، ابحث عن جديد.
  • لا تركز على نموذج واحد ، واستخدم مجموعة متنوعة من الأنواع المعروفة والمزيج: استخدم مربعات حوار الحياة في أدلة الخبراء (تخيل ما يمكن أن ينشأ الحوار بين المشتري والمدير المحتملين - وأدخله في الدليل) ، وفي مقالات الترفيه - إحصائيات ( تخيل مدى صلابة وإقناع هذه المقالة لمصممي الأزياء ، إذا كان يحتوي على بيانات تم التحقق منها حول عدد النساء المشهورات يفضلن حذاء منصة ، ثم ، بالطبع ، رابط لهذه الصورة التفصيلية الأنيقة السيدات جميلة في متجر على الانترنت: فصيل عبد الواحد، التقط، وتلك التي يمكن شراء). أو ربما ستأتي بشيء جديد بشكل أساسي ، وستكون لديه إمكانات هائلة من الفيروس.
  • تعتمد درجة امتلاء المحتوى الخاص بك بشروط مهنية على جودة جمهورك المستهدف. هل تكتب للأشخاص الذين يفهمون لغتك؟ حسنًا ، استخدم مفردات محددة ، ولكن تذكر دائمًا خطوة إلى الوراء ، أنه من الضروري في بعض الأحيان شرح ما هو واضح وواضح لك (انظر إلى هذه المسألة من خلال عيون غير المستهلِد) ، في المحتوى الخاص بك ، يجب أن يكون أي مصطلح محدد واضحًا من السياق. كلما كنت ترغب في توسيع صفوف قرائك ، كلما كان من الأسهل والأكثر إثارة للاهتمام أن تتعلم كيف تتحدث عن علامتك التجارية. هناك حاجة لخطوة إلى الوراء لتوسيع نطاق جمهور الجمهور ، لأن التسويق هو الرقص ، إنه الحياة ، إنه فن ، إنه مجال للتجربة ، إنه أي إجراء من شأنه أن يساعدك على إرضاء الناس.
  • استخدام أسلحة الدمار الشامل - الفكاهة. هل تعرف كم هو سهل لإيجاد الطريق لقلوب الإنسان؟ جعل الناس يضحكون. أنشئ محتوى ممتعًا تريد مشاركته مع الأصدقاء على الشبكات الاجتماعية. ما سبب هجوم الإعجاب بالضحك ، صدقوني ، سيجعلك تعود إليك مرارًا وتكرارًا. الإمكانات الفيروسية لنكتة جيدة لا تنضب.
  • إنشاء محتوى موثوق به. نسيان النهج الرسمي لخلق المواد. ابحث دائمًا عن الأشياء التي يمكن أن تمس الجمهور ، وتتسبب في استجابة حقيقية فيه. هذه أشياء من الحياة: مشاكل يواجهها الجميع ، ووصف لردود الفعل التي قد يواجهها الجميع ، ومحادثة حول أشياء تهم الجميع ، إلخ.

لا تحد بوعي من نطاق قدراتك ، وخلق نفس النوع من المحتوى ، والسعي دائما في مجال التجريب.

لماذا كل عبقري بسيط

نوضح الحاجة إلى ربط الأحكام المعقدة بأبسطها ، ومن المثير للاهتمام تقديمها بهذا المثال.

تخيل الموقف. أنت عالم رائع ، عقلك هو مخزن ضخم للمعرفة والقدرات البشرية. وقد تركت وحيدا على الأرض بعد كارثة عالمية النطاق. حسنًا ، لست وحدك - مع حفنة من الناس العاديين ، مع معدل ذكاء متوسط. ولكن ماذا عنك؟ لا يمكن مناقشة الكتلة الرمادية التي بها بوسون هيغز أو الثقوب السوداء. تقريبا ليس الناس ، أتفق؟

لا تتسرع في الاتفاق. هؤلاء الأشخاص هم كل ما تركته ، العمود الفقري للبشرية. وإذا كنت عالمًا رائعًا حقًا ، فستبذل قصارى جهدك لتزويدهم بمعرفتك من أجل البقاء على كوكب الأرض. هذا هو الاختبار الأكثر أهمية بالنسبة لك: يمكنك - أنت حقًا عبقري ، لا - أنت مجرد عالم نظريات عادي ، يجيد اللغة المهنية. بعد كل شيء ، هناك أشياء واضحة ، أحدها هو: طبيعة العبقرية البشرية بحيث تكون مفهومة للجميع ، تسبب استجابة في روح الجميع. حاول إعطاء أمثلة على العكس.

القدرة على شرح الأشياء الصعبة بلغة واضحة ، والتحدث ببساطة عن ما يبدو أنه يتعذر الوصول إلى فهمه - هذا هو الأكروبات. لذا ، تابع - ننسى المصطلحات الصعبة ، اشرح لعدد قليل من الأشخاص الذين بقوا ، كيف ولدت الكهرباء على أصابعك. لن تكون مدينة: بالنسبة لك ، فأر المختبر الرائع ، سوف تشرح أيضًا شيئًا ما: كيف تقطيع الحطب ، على سبيل المثال ، وبالطبع ، سوف يحذرك: الشيء الرئيسي هو حماية أصابعك. لا يزال لديك الكثير لشرح لهم.

لا يوجد شيء أكثر بساطة وأكثر كفاءة من التحدث الصعب حول المجمع. وليس هناك ما هو أصعب من إخبار الجمهور بأكثر ما يمكن الوصول إليه وإثارة للاهتمام عن نفسك ، علامتك التجارية ، والمنتج ، والخدمة. هذه ليست مهمة سهلة - لمصلحة الشخص نفسه ، إنه عمل مكثف للعقل ، وهي تجربة تنفتح فيها إمكانيات هائلة ، والأهم من ذلك أن الفهم يأتي أن هذه الاحتمالات لا حدود لها تقريبًا. وهذه هي بالضبط المهمة التي يجب أن يحلها تسويقك.

شاهد الفيديو: أخصائية تسويق : التسويق هام جدا لنجاح المشروعات ووسائل التواصل الآن هي أهم وسيلة (ديسمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك