يكشف تجار التجزئة عبر الإنترنت عن الأسرار: ما هي القناة الأكثر فعالية لجذب العملاء؟

استكشف الاتحاد الوطني لتجار التجزئة (NFL) وشركة التسويق Forrester Research استراتيجية وتكتيكات جذب تجار التجزئة على الإنترنت. وقال الباحثون إن الترويج على YouTube و Twitter و Pinterest هو من بين أساليب التسويق الأقل فعالية. ما تجار التجزئة قناة النظر الأكثر فعالية؟ قراءة أدناه.

حضر الدراسة NFL و Forrester Research بواسطة 82 تاجر تجزئة عبر الإنترنت يبيعون سلعًا من فئات مختلفة. طلب الباحثون من رجال الأعمال الإشارة إلى الأساليب الثلاثة الأكثر فاعلية لإشراك العملاء التي استخدموها خلال العام الماضي. تم توزيع إجابات المشاركين على النحو التالي:

إيلاء الاهتمام ، استغرق البحث والتسويق بثقة في المقام الأول ، والبحث العضوي هو في المقام الثاني. وقد شمل الباحثون كبار المسئولين الاقتصاديين ، والبحث المدفوع والبحث المحمول في مفهوم التسويق البحث. في الوقت نفسه ، تم نقل بعض عناصر البحث المدفوع ، بما في ذلك تجديد النشاط التسويقي والاستهداف السلوكي ، إلى مواقع منفصلة.

إذا تضمن الباحثون حركة المرور الطبيعية في SEM ، فإن نتائج الدراسة ستكون مختلفة.

يمكن اعتبار جذب الحركة العضوية أحد الأساليب الرئيسية لتسويق البحث.

البحث المدفوع على ظهور الخيل

قال 76٪ من المستجيبين أنهم تمكنوا خلال العام الماضي من زيادة العائدات بفضل حملات قدرة شرائية. قال كل تاجر تجزئة خامس تقريبًا إنه ينفق أكثر من نصف ميزانية التسويق على البحث المدفوع. في الواقع ، يعتبر المشاركون في البحث البحث المدفوع كقاعدة لتسويق البحث.

يشير ممثلو اتحاد كرة القدم الأميركي إلى أن تجار التجزئة على الإنترنت يراهنون على حركة المرور المدفوعة. على الرغم من الفعالية الواضحة لهذا التكتيك ، تحتاج الشركات إلى توسيع ترسانة الأدوات المستخدمة لجذب العملاء.

خبراء أبحاث فورستر يدعمون هذا الرأي. أنها توفر الانتباه إلى الإعلان على Facebook والشبكات الاجتماعية الأخرى. يؤكد الخبراء أن Facebook قد توقف منذ فترة طويلة عن كونه مجرد منصة للتواصل. يمكن مشاهدة هذه الشبكة كوسيط بين الأعمال والعملاء.

حركة المرور العضوية تأتي في أعقاب البحث المدفوع

وفقًا للمسح ، يعتبر 41٪ من تجار التجزئة أن البحث المدفوع هو القناة الأكثر فعالية لجذب العملاء. يؤكد الباحثون أن الغالبية العظمى من تجار التجزئة قد زادوا من الاستثمار في جذب حركة المرور العضوية.

يجدر التأكيد على الارتباك مع المفاهيم. لقد شمل مؤلفو الدراسة مفهومًا تقنيًا محضًا لكبار المسئولين الاقتصاديين في تسويق البحث. في الوقت نفسه ، يعتبرون جاذبية حركة المرور العضوية تكتيكًا منفصلاً. هذا هو نهج غير صحيح ، لأن حركة المرور الطبيعية لا تحدث في حد ذاتها. للحصول عليه ، يجب أن تبذل الشركة بعض الجهود: إنشاء محتوى عالي الجودة ومفيد ، والترويج له ، والتأكد من أن الموقع يلبي المتطلبات التقنية لمحركات البحث (SEO).

التسويق عبر الهواتف المحمولة والاجتماعية: المجالات الواعدة

وفقًا للباحثين ، لا يعتبر تجار التجزئة الشبكات الاجتماعية مصدرًا للتحويلات المباشرة. تعتبر الأعمال منصات الشبكات كقناة لإعلام العملاء المحتملين وإشراكهم في التفاعل مع العلامة التجارية. 62٪ من تجار التجزئة يخططون لزيادة الإنفاق على الإعلانات والترويج على Facebook. سيقوم نصف المجيبين بزيادة الاستثمار في الترويج على YouTube و Pinterest و Twitter.

فقط 4٪ من المستطلعين وصفوا قناة المحمول بأنها الأكثر فاعلية في سياق جذب العملاء. ومع ذلك ، فإن غالبية المشاركين في الاستطلاع يزيد من تكلفة التسويق عبر الهاتف المحمول. ويرجع ذلك إلى الحصة المتزايدة لحركة مرور الهواتف المحمولة إلى مواقع تجار التجزئة ، فضلاً عن ظاهرة صالة العرض.

قوائم البريد: الشباب إلى الأبد وفعالة من أي وقت مضى

يعتبر بعض تجار التجزئة أن تسويق البريد الإلكتروني طريقة قديمة لجذب العملاء. ومع ذلك ، دعا 15 ٪ من المشاركين في الاستطلاع NFL و Forrester Research إلى أن القوائم البريدية هي القناة الأكثر فعالية.

يجب النظر في القوائم البريدية في سياق التسويق عبر الهاتف المحمول. وفقا للباحثين ، يتم فتح 42 ٪ من الرسائل التجارية حاليا باستخدام الهواتف الذكية ، و 17 ٪ باستخدام الأجهزة اللوحية.

يجب تكييف الرسالة للعرض على شاشات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

كيفية استخدام نتائج دراسة NFL لتحسين كفاءة عملك

لاستخدام نتائج البحوث لتطوير الأعمال ، استخدم التوصيات التالية:

  1. وضعت على البحث والتسويق. النظر في البحث المدفوع وجذب حركة المرور الطبيعية كأسلوبين أساسيين لاستراتيجية البحث. استخدم نهجًا كليًا ، ولا تفصل بين البحث المدفوع وجذب حركة المرور العضوية.
  2. إيلاء الاهتمام للبرامج التابعة لها. 40٪ من تجار التجزئة يعتبرونها القناة الأكثر فعالية لجذب العملاء.
  3. استخدم القائمة البريدية كأداة لإعلام العملاء. تكييف الرسائل لقراءة على شاشات الأدوات المحمولة.
  4. الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا تتوقع صفقات فورية من حملات SMM. تحتاج إلى زيادة وصول جمهورك وإشراكهم في التفاعل.
  5. استخدام تجديد النشاط التسويقي. يعتبر كل بائع تجزئة ثالث تقريبًا أن هذا التكتيك هو الطريقة الأكثر فعالية لجذب العملاء.

شارك برأيك في التعليقات: ما هي قناة اكتساب العملاء التي تعتبرها الأكثر فاعلية؟

شاهد الفيديو: عاجل كشف غرفة اسرار و خرائط افضل تاجر ذهب في الشرق الاوسط (ديسمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك