أسلوب التواصل بين العمل أو المحادثة: وهو أكثر ملاءمة لإرسال البريد الإلكتروني

تخيل الموقف. أنت تدفن جدتك الحبيبة. وهنا يأتي مدير دار الجنازة إليك ، ويبتسم على نطاق واسع ، ويهز يدك بمرح. ما رأيك في هذا الرجل؟ لحم الخنزير؟ سجل بلا قلب؟ معتوه؟ سوف يفكر المشتركون في الأمر بنفسك إذا أشرت إليهم بطريقة غير مناسبة.

عندما تحتاج إلى البقاء جادًا مع المشتركين ، وعندما تتمكن من تحمل بعض الحريات ، دعنا نفهم ذلك.

نمط الاتصالات التجارية

الاتصالات التجارية مناسبة لجميع الموضوعات الخطيرة: الطب ، التأمين ، الخدمات القانونية والمصرفية ، إلخ. إذا كان عملك ينتمي إلى هذه المجالات ، في معظم الأوقات يجب أن تظل لهجتك خطيرة. لكن كيف؟ بعد كل شيء ، أنت محترف ، والناس ينتظرون خبرتك ، وليس النكات والرموز. هل توافق بالطبع نعم. هل هذا يعني أن استخدام أسلوب محايد من التواصل والفكاهة هو من المحرمات المطلقة على الرسائل الإخبارية الخاصة بك؟ وهنا أود أن أقول.

أن تكون جادًا طوال الوقت ضارًا أيضًا (إذا كنت تريد إقناعي ، فيرجى كتابة التعليقات فورًا في نهاية الصفحة). تذكر سنوات كليتك. من المؤكد أن لديك مدرسًا واحدًا على الأقل قام ، من زوجين إلى زوجين ، بصوت رتيب بإملاء محاضراته الصعبة. نعم ، هذا الشخص متخصص وأستاذ وشهادة دكتوراه ، لكن من استمع إليه بحق الجحيم؟ وهذا ليس على الإطلاق لأن الطلاب أغبياء وليست مخلوقات فضولية. الجميع فقط في بعض الأحيان يريد الاسترخاء قليلا. وصدقوني ، المصرفيون والاقتصاديون ورجال الأعمال ليست استثناء.

وحتى لا تبدو هذه الكلمات فارغة بالنسبة لك ، اسمحوا لي أن أقدم مثال توضيحي واحد. يعد Saxo Bank أحد أكبر الوسطاء عبر الإنترنت في العالم وله مكاتب في جميع أنحاء أوروبا وآسيا وأمريكا اللاتينية وأستراليا. جمهور هذا الموقع بالنسبة للجزء الأكبر - الناس جدية والأثرياء ورجال الأعمال. إليك ما تبدو عليه النشرة الإخبارية العادية:

لكن في بعض الأحيان في هذه الرسالة الإخبارية تتضمن عناصر من أسلوب المحادثة. انتبه إلى الطريقة التي تتحدث بها العقول الرئيسية في ساكسو بنك بطريقة مثيرة للاهتمام ويمكن الوصول إليها: "لا تأخذ كل شيء بعين الاعتبار" ، "أنت أبطأ ، سوف تستمر" ، "ظل خطر الأزمة في ذكريات بعيدة". بالمناسبة ، أثناء خطبهم العامة ، لا يفوت خبراء ساكسو أيضًا فرصة تقديم مزحة أو إجراء مقارنة حية ، مما يجعل خطاب الخبراء مشرقًا ولا يُنسى.

ماذا يمكن أن نستنتج من كل هذا؟ إذا كنت في المراسلات الخاصة بك سوف أحيانا (أؤكد على وجه التحديد هذه الكلمة ، لأن أسلوب التواصل التجاري ، بالطبع ، يجب أن يسود) لتقليل درجة الشكليات ، أعتقد أن هذا لن يؤذي عملك فحسب ، بل بالعكس - بل إنه سيساعد. لا تعتقد أن العملاء سوف يتحولون فورًا عنك ويتوصلون إلى استنتاج بشأن قلة الاحترافية لديك. إذا كنت تفعل ذلك بحكمة (أشعر بجمهورك واختر الكلمات المناسبة) ، فلن يحدث شيء فظيع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دائمًا تتبع أداء هذه الأحرف - عدد الاكتشافات والنقرات و rassharivaniya ، إلخ. - ووقف تجاربك إذا تبين أنها غير ناجحة.

أسلوب محايد للاتصال

في أي منافذ يمكنك استخدام أسلوب اتصال محايد؟ على الإطلاق ، يمكن أن تنسب معظم متاجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى جميع المرافق والخدمات الترفيهية (النوادي والحانات والمقاهي ودور السينما ومراكز اللياقة البدنية ووكالات السفر وغيرها). مثال على رسالة بريدية مكتوبة بنبرة محايدة:

يتكون الجمهور المستهدف من المتجر بشكل أساسي من النساء الشابات ، على الرغم من أنك بالطبع خمنت هذا بالفعل من خلال النظر إلى التصميم أعلى البريد الإلكتروني. البريد الإلكتروني المسوق يدعو بحنان "العملاء المفضلين" ويعطي خصم 14 ٪. كل شيء بسيط جدا ، ودية والمؤنث. أعتقد أن هذه الرسالة الإخبارية تسببت في الكثير من المشاعر السارة بين ممثلي الجنس الأضعف.

أسلوب تصميم رائع + نغمة سهلة للعرض = المزيج المثالي لمتجر الملابس على الإنترنت في آسيا الوسطى.

أسلوب المحادثة

أسلوب المحادثة هو التواصل مع معارفك وأصدقائك. استخدامها بعناية. لا يمكن لجميع الموضوعات الاستفادة من طريقة الاتصال هذه مع العملاء. متى يمكن هذا النمط يصلح؟

  1. إذا كنت نفسك علامة تجارية
  1. إذا كنت ممثلاً لعلامتك التجارية

في كلا المثالين ، يشير مقدمو العروض إلى المشتركين من الشخص الأول. يشارك دينيس الأحداث التي حدثت على موقعه على الإنترنت. يتحدث مكسيم عن حالة حياته. يستخدم كلا المقدمين نغمة اتصال سهلة ومريحة ، كما لو كانوا يتحدثون مع معارفهم المقربين أو أصدقائهم. وبالطبع ، ربما يعجب المشتركون كثيرًا بذلك.

الكلمات المختارة هي نصف النجاح.

أعلاه ، نظرنا في 3 أنماط اتصال يمكن استخدامها في رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني. أيهما أفضل لك ، يجب أن تقرر بنفسك (حسب جمهورك المستهدف وخصائص عملك). كل ما يمكنني أن أنصحك به - لا تهمل هذه اللحظة. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة فعالة جدًا لجذب العملاء ، ولكن بشرط أن تفعل كل شيء بشكل صحيح. حظا سعيدا

شاهد الفيديو: 10 ميزات مخفية في السامسونج جالكسي أس 9 (ديسمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك